Politique de retours

Les Editions la Métamorphose souhaitent que vous soyez pleinement satisfait·e de vos achats. Cette politique de retours précise les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour une commande livrée en France.

Délais et conditions

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
• Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux (droit de rétractation).
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non endommagés.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par le formulaire de contact du site en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et, si nécessaire, fournirons une étiquette prépayée.
3. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le dans un délai de 14 jours suivant votre notification.

Les frais de retour sont pris en charge par Les Editions la Métamorphose pour les clients situés en France métropolitaine.

Remboursements

Après réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement intégral (prix du produit et frais d'expédition initiaux) via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

Échanges

Les échanges sont possibles pour un titre identique ou un autre titre de notre catalogue, sous réserve de disponibilité. Indiquez votre préférence lors de la prise de contact ; nous traiterons votre demande immédiatement après réception du colis retourné.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, signalez-le dès que possible en joignant des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence, sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous par le formulaire de contact du site.